Politique de retour — Infinité Beauté

Adresse de retour et de contact :
Infinité Beauté
330 Rue Jacques-Cartier Est, Chicoutimi, QC
Téléphone : 418-290-2669
Courriel : info@infinitebeaute.ca

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que celui reçu ;

• non porté ou non utilisé ;

• comporter les étiquettes et être dans son emballage d’origine ;

• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à info@infinitebeaute.ca en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et la raison du retour.

2. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur la marche à suivre.

3. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse d’expédition des retours :
Infinité Beauté — Retours
330 Rue Jacques-Cartier Est, Chicoutimi, QC

Pour toute question, vous pouvez nous joindre au 418-290-2669 ou à info@infinitebeaute.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et vous proposerons la solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)

• Produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés)

• Produits de soins personnels et de beauté déjà ouverts/utilisés

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute sur un article précis.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les mêmes conditions d’état (neuf, non utilisé, étiquettes, emballage d’origine) et de preuve d’achat s’appliquent.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de jusqu’à 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre plus de temps pour afficher le crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@infinitebeaute.ca.